B2B SaaS · Hizmet Sözleşmesi

Kullanım Koşulları

Drivergage hizmetini kullanırken geçerli olan haklar, yükümlülükler ve sözleşme şartlarını açıkça tanımlıyoruz.

Son güncelleme: 9 Mayıs 2026

Tanımlar

Bu metinde geçen terimler aşağıdaki anlamlara gelir:

  • Drivergage: Türkiye merkezli, Almanya pazarına yazılım ihracatı yapan, taksi filo yönetim ve muhasebe SaaS platformunu sunan [TBD: Drivergage Yazılım A.Ş./Ltd. Şti.] şirketi.
  • Hizmet: drivergage.com web sitesi ve app.drivergage.com SaaS uygulaması üzerinden sunulan tüm yazılım ve API hizmetleri.
  • Müşteri: Hizmeti kullanmak amacıyla Drivergage ile ticari ilişki kuran tüzel veya gerçek kişi (taksi filo sahibi, operatör, sürücü).
  • Kullanıcı: Müşteri tarafından Hizmete erişim yetkilendirilmiş kişi (filo sahibi, muhasip, operasyon müdürü, sürücü).
  • Müşteri Verisi: Müşteri tarafından Hizmete yüklenen veya Hizmet üzerinden üretilen tüm veri (yolculuk verisi, sürücü bilgisi, finansal kayıtlar, vergi raporları).
  • Sözleşme:Bu Kullanım Koşulları ile müşteriye sunulan herhangi bir Sipariş Formu veya Hizmet Açıklaması'nın birleşiminden oluşan bütün.

Hizmetin Tanımı

Drivergage, taksi filolarının Uber, Bolt, FreeNow gibi yolculuk platformlarından aldığı verileri otomatik olarak içeri alan, kategorize eden, KassenSichV/DSFinV-TW ve GoBD uyumlu Almanya fiscal mevzuatına göre raporlayan ve DATEV/Lexware gibi muhasebe sistemlerine aktaran B2B SaaS platformudur.

Hizmet, Müşteri'nin Hizmete erişim sağladığı süre boyunca aşağıdakileri içerir:

  • Yolculuk platformu API entegrasyonları (otomatik veri import)
  • Filo araç + sürücü yönetim modülü
  • Otomatik muhasebe kategorize ve KDV hesaplama
  • KassenSichV/DSFinV-TW formatında vergi denetim çıktısı
  • DATEV/Lexware export
  • Web tabanlı dashboard ve raporlama
  • E-posta veya canlı sohbet ile destek

Drivergage, Hizmet özelliklerini iyileştirme veya değiştirme hakkını saklı tutar; ancak Hizmet'in temel işlevselliğini önemli ölçüde azaltacak değişiklikler Müşteriye en az 30 gün öncesinden bildirilir.

Hesap ve Erişim

Hizmeti kullanabilmek için demo görüşmesi sonrası Drivergage ekibi tarafından Müşteri hesabı oluşturulur. Müşteri kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve tam olduğunu beyan eder.

Kimlik bilgilerinin güvenliği:Müşteri, hesabına erişim sağlayan kullanıcı adı, parola, API anahtarı ve oturum token'larının gizliliğinden tek başına sorumludur. Hesap üzerinden gerçekleştirilen tüm faaliyetler Müşteri sorumluluğu altındadır.

Yetkisiz erişim veya güvenlik ihlali şüphesi durumunda Müşteri, Drivergage'a derhal guvenlik@drivergage.com adresinden bildirim yapmakla yükümlüdür.

Hizmeti kullanmak için Müşteri en az 18 yaşında ve geçerli bir ticari işletme temsilcisi olmalıdır. Drivergage gerekli gördüğü durumlarda kimlik veya ticari belge talep edebilir.

Kabul Edilebilir Kullanım

Müşteri ve Kullanıcı, Hizmeti kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul eder:

  • Hizmete tersine mühendislik uygulamak, kaynak koduna erişmeye çalışmak
  • Otomatik bot, scraper veya yetkisiz API kullanımı yoluyla aşırı yük oluşturmak
  • Yetkisiz üçüncü taraflara hesap erişimini paylaşmak veya satmak
  • Hizmeti yasalara aykırı, hileli, dolandırıcılık veya kara para aklama amacıyla kullanmak
  • Hizmet altyapısına virüs, kötü amaçlı yazılım veya zarar verici kod yüklemek
  • Diğer Müşterilerin hizmet kalitesini etkileyecek şekilde kaynakları suistimal etmek
  • Hizmet kullanılarak elde edilen veriyi rakip ürün geliştirmek için kullanmak

Drivergage, kabul edilebilir kullanım ihlali tespit ettiğinde Müşteri'ye yazılı uyarı verme, hesabı geçici olarak askıya alma veya 13. bölüm kapsamında derhal fesih hakkını saklı tutar.

Ücretlendirme ve Faturalandırma

Hizmet, aylık veya yıllık abonelik modeliyle sunulur. Güncel fiyat tablosu drivergage.com/#fiyatlandirma adresinde ve demo görüşmesinde Müşteriye iletilir.

  • Faturalandırma dönemi: Aylık aboneliklerde her ayın başında, yıllık aboneliklerde sözleşmenin başladığı tarihte tek seferde faturalandırılır.
  • Ödeme: Banka havalesi veya kredi kartıyla fatura tarihinden itibaren 14 gün içinde ödenmesi gerekir.
  • Vergiler:Drivergage Türkiye merkezli olduğundan AB'deki B2B müşterilerine yapılan yazılım ihracatı, Türkiye KDV Kanunu m.11 uyarınca %0 KDVile faturalandırılır. Alman müşterilerin yerel KDV (MwSt.) yükümlülüğü "reverse-charge" mekanizmasıyla kendi vergi makamına karşı yerine getirilir (UStG §13b). Tüketici (B2C) işlemlerinde yerel KDV uygulanabilir.
  • Geç ödeme: Vade tarihinden 14 gün geçmesine rağmen ödenmeyen faturalar için Drivergage, hesabı askıya alma ve yasal faiz talep etme hakkını saklı tutar.
  • İade: Yıllık aboneliklerde Müşteri tarafı fesih durumunda kullanılmamış aylar için oransal iade yapılır. Aylık aboneliklerde kısmi ay iadesi yapılmaz.
  • Fiyat değişikliği: Drivergage, abonelik yenileme tarihinden en az 60 gün öncesinden bildirim yaparak fiyatları güncelleme hakkını saklı tutar. Müşteri, yeni fiyatı kabul etmediğinde mevcut dönem sonunda ücretsiz fesih hakkına sahiptir.

Hizmet Seviyesi (SLA)

Drivergage, Hizmet'in kesintisiz çalışması için makul ticari çabayı gösterir ve aşağıdaki taahhütleri verir:

  • Uptime hedefi: Aylık %99,9 (planlı bakım pencereleri hariç).
  • Planlı bakım: Pazar 02:00–05:00 (Berlin saati) penceresinde, en az 48 saat öncesinden e-posta ile bildirilerek yapılır.
  • Destek yanıt süresi: İş günleri 09:00–18:00 (Berlin saati) arası — kritik problemlerde 4 saat, standart taleplerde 1 iş günü içinde ilk yanıt.
  • SLA ihlali:Üç ay üst üste %99 altı uptime gerçekleşirse Müşteri, etkilenen ay için aylık ücretin %10'u oranında hizmet kredisi talep edebilir.

Üçüncü taraf platform (Uber, Bolt, FreeNow, DATEV vb.) API kesintilerinden kaynaklanan aksaklıklar SLA hedefi dışındadır (bkz. Bölüm 9).

Veri Sahipliği ve Aktarım

Müşteri Verisi'nin sahibi Müşteri'dir. Drivergage, Müşteri Verisi üzerinde yalnızca Hizmet'i sunmak amacıyla ve Sözleşme süresi boyunca işlem yapma hakkına sahiptir.

Veri taşınabilirliği: Müşteri, Hizmet süresi boyunca dilediği zaman tüm verisini CSV, Excel ve DATEV CSV/XML formatlarında dışa aktarabilir. Drivergage, fesih sonrası 90 gün boyunca veriyi indirilebilir tutar; bu süre sonunda kalıcı silme uygulanır (yasal saklama yükümlülükleri hariç).

Veri koruma:Müşteri Verisi'nin işlenme koşulları ve veri koruma uygulamaları için ayrıca Gizlilik Politikası'nı inceleyiniz. Drivergage, GDPR Madde 28 kapsamında Müşteri ile ayrı bir Veri İşleme Sözleşmesi (DPA) imzalar.

Fikri Mülkiyet

Drivergage'a ait yazılım, kaynak kodu, tasarım, marka, logo, dokümantasyon ve Hizmet üzerinden sunulan tüm fikri mülkiyet hakları Drivergage'a aittir. Müşteri, Sözleşme süresi boyunca Hizmet'i kullanmak için sınırlı, kişisel, devredilemez bir lisans alır — başka bir hak alamaz.

Müşteri geri bildirimi:Müşteri, Drivergage'a gönderdiği özellik önerileri, hata bildirimleri ve geliştirme fikirlerinin Drivergage tarafından bedelsiz, sınırsız ve süresiz olarak kullanılabileceğini kabul eder.

Müşteri Verisi:Müşteri Verisi üzerinde Müşteri tek sahiptir. Drivergage'a yalnızca Hizmet'i sunmak için sınırlı bir işleme lisansı verilmiştir.

Üçüncü Taraf Hizmetleri

Drivergage, çekirdek değer önerisi olarak aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerle entegre çalışır:

  • Uber, Bolt, FreeNow API'leri (yolculuk verisi)
  • DATEV, Lexware (muhasebe export)
  • Amazon Web Services (hosting altyapısı, Frankfurt)
  • Google Analytics 4 (rıza temelli analitik)

Bu üçüncü tarafların API'lerinde, hizmet kesintilerinde veya politika değişikliklerinde Drivergage doğrudan kontrol sahibi değildir. Üçüncü tarafların kendi koşullarından kaynaklanan veri akışı kesintileri SLA hedefi dışındadır; ancak Drivergage, etkiyi en aza indirmek için makul ticari çabayı gösterir.

Sorumluluk Sınırlaması

Drivergage, yasalar tarafından izin verilen azami ölçüde aşağıdaki sınırlamaları uygular:

  • Drivergage, dolaylı, arızi, özel, cezai veya neticesel zararlardan (kar kaybı, veri kaybı, ticari fırsat kaybı dahil) sorumlu tutulamaz.
  • Drivergage'ın toplam sorumluluğu, herhangi bir 12 aylık dönemde, ihlal edilen Sözleşme süresi içinde Müşteri'den tahsil edilen toplam ücretle sınırlıdır.
  • Bu sınırlamalar; ağır kusur, kasıt, can güvenliği ihlali veya yasalara göre sınırlandırılamayan diğer durumlar için geçerli değildir.

Üçüncü taraf bağımlılıkları: Drivergage, Uber/Bolt/FreeNow/DATEV/AWS gibi üçüncü taraf platformların kendi koşullarından kaynaklanan kesinti veya değişikliklerden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen olaylar (doğal afet, savaş, terör eylemi, pandemi, hükümet kararı, internet altyapı kesintisi, üçüncü taraf API çöküşü vb.) nedeniyle Hizmet sunumu engellenirse veya geciktirilirse, etkilenen taraf bu süre boyunca yükümlülüklerinden muaf tutulur. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse her iki taraf da Sözleşme'yi tazminat ödemeksizin feshetme hakkına sahiptir.

Fesih

  • Müşteri tarafından fesih: Aylık aboneliklerde 30 gün öncesinden, yıllık aboneliklerde dönem sonu öncesi 60 gün öncesinden yazılı bildirim ile fesih hakkı vardır.
  • Drivergage tarafından fesih:Müşteri 14 gün içinde fatura ödemediğinde, Kabul Edilebilir Kullanım'ı ihlal ettiğinde veya yasalara aykırı faaliyet tespit edildiğinde Drivergage, Müşteri'ye yazılı uyarı vererek 30 gün içinde fesih edebilir.
  • Derhal fesih: Tarafların maddi ihlal, iflas veya tasfiye durumunda derhal fesih hakkı saklıdır.
  • Fesih sonrası: Müşteri, fesih tarihinden itibaren 90 gün boyunca verilerini export etme hakkına sahiptir. Bu süreden sonra veriler kalıcı silinir (Bölüm 7).

Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir; B2B sınır ötesi ilişkilerde uygulanabilir olduğunda CISG (BM Mal Satımı Sözleşmesi) uygulanmaz. AB B2B müşterileriyle yapılan sözleşmeler için Roma I Tüzüğü (EC 593/2008) çerçevesinde forum seçimi anlaşması tarafların açık iradesidir.

🇹🇷 Yetkili mahkeme

İstanbul Mahkemeleri

Drivergage Türkiye merkezli olduğundan münhasır yetki İstanbul (Anadolu/Avrupa ayrımı yayın öncesi) mahkemelerindedir.

🇪🇺 Tüketici hakkı saklı

AB'deki tüketicilerin (B2C) Brüksel I bis Tüzüğü Madde 18 uyarınca kendi ülkelerindeki mahkemelere başvurma hakkı saklıdır.

Anlaşmazlık durumunda taraflar öncelikle iyi niyet temelinde dostane çözüm aramayı kabul eder. Çözüm sağlanamadığı takdirde yukarıdaki yetkili mahkemelere başvurulur. Uluslararası tahkim opsiyonu (örn. ICC Paris veya İstanbul Tahkim Merkezi / ISTAC) Sipariş Formu'nda ayrıca kararlaştırılabilir.

Değişiklikler ve İletişim

Drivergage, bu Kullanım Koşulları'nı yasal değişiklikler veya hizmet güncellemeleri doğrultusunda zaman zaman revize edebilir. Maddi değişiklikler en az 30 gün öncesinden e-posta ile aktif Müşterilere bildirilir; yeni koşulları kabul etmeyen Müşteri o tarihte ücretsiz fesih hakkına sahiptir.

İletişim: